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Libro de reclamaciones

1. Información al consumidor

Enviaremos la respuesta y confirmación a este correo electrónico.

2. Detalles de la reclamación/queja

(Desacuerdo relacionado con productos o servicios.)
(Malestar o insatisfacción con respecto al servicio al cliente.)
Describa los hechos de forma clara y detallada.
Especifique claramente lo que solicita (por ejemplo, reembolso, cambio, disculpa, etc.).
Tamaño máximo de archivo: 5 MB. Tipos permitidos: jpg, png, pdf, doc(x), xls(x), txt, zip, rar

3. Declaraciones y presentaciones

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una reclamación ante el INDECOPI.

El proveedor deberá responder el reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, pudiendo solicitar prórroga.

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